Política de Privacidade – THE FACES BRAND®
Esta Política de Privacidade explica como a THE FACES BRAND® coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários e clientes que acessam nosso site e realizam compras na nossa loja online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018). Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos aqui.
1. Quem somos (Controlador dos Dados)
Razão Social: THE FACES BRAND®
CNPJ: 50.682.850/0001-95
E-mail de contato: info@thefacesbrand.com
Somos o controlador dos dados pessoais, ou seja, a empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados.
2. Quais dados pessoais coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, de forma direta ou automática, quando você usa nosso site ou compra conosco:
Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço completo para entrega e faturamento.
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por intermediadores de pagamento), dados de cobrança e histórico de transações.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies e identificadores de sessão.
Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários de contato e atendimento.
Dados de marketing: preferências de comunicação, interação com campanhas, cliques em e-mails e cupons utilizados.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
Utilizamos seus dados pessoais somente para finalidades legítimas e específicas, necessárias para a operação da loja e para a prestação de nossos serviços:
Processar pedidos e pagamentos, emitir notas fiscais e realizar a entrega dos produtos.
Criar e gerenciar seu cadastro, histórico de compras e preferências.
Enviar informações sobre seu pedido, status de entrega, suporte e atendimento ao cliente.
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
Melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e recomendações no site.
Enviar ofertas, novidades, promoções e comunicações de marketing, quando houver seu consentimento ou outra base legal adequada.
Prevenir fraudes, garantir segurança do site, das transações e dos usuários.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, como:
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (quando você faz um pedido ou cria uma conta).
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão de nota fiscal, obrigações fiscais).
Legítimo interesse do controlador (melhoria de serviços, segurança, prevenção a fraudes, análise de métricas), sempre respeitando seus direitos.
Consentimento (por exemplo, para o envio de newsletters, promoções e uso de determinados cookies de marketing).
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a operação da loja e para prestação dos serviços:
Plataformas de pagamento e instituições financeiras.
Empresas de logística, transportadoras e correios para entrega dos pedidos.
Plataformas de e-commerce, hospedagem, CRM, e-mail marketing e ferramentas de análise.
Profissionais e prestadores de serviço (contabilidade, jurídico, tecnologia) quando necessário.
Todos os terceiros que tratam dados em nosso nome se comprometem a cumprir a LGPD e a adotar medidas de segurança adequadas.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, entender como o site é utilizado e personalizar conteúdos e anúncios.
Cookies estritamente necessários: para funcionamento do site e do carrinho.
Cookies de desempenho e análise: para estatísticas de acesso e melhoria da navegação.
Cookies de marketing: para personalizar ofertas e campanhas, quando autorizado.
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador ou nas configurações do nosso banner de cookies, podendo desativar alguns deles, com impacto em certas funcionalidades do site.
7. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, considerando também prazos legais, contratuais e prescricionais.
8. Direitos do titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação.
Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
Revogar o consentimento a qualquer momento, quando esta for a base legal utilizada.
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail info@thefacesbrand.com ou outro canal que indicarmos ao final desta Política.
9. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados. Nesses casos, garantimos que essa transferência respeita os requisitos da LGPD e adota garantias de segurança adequadas.
10. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na lei, em nossos serviços ou em nossas práticas de tratamento de dados. Sempre que houver alteração relevante, poderemos publicar aviso em nosso site ou enviar comunicação por e-mail, quando cabível.
11. Como falar com a gente sobre Privacidade
Em caso de dúvidas, solicitações ou qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: info@thefacesbrand.com
Assunto: “Privacidade de Dados – LGPD”
Data da última atualização desta Política: 07/01/2026.
